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“今日，31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)報(bào)告新增確診病例2009例,新增重癥病例219例，新增死亡病例142例（湖北139例，四川2例，湖南1例），新增疑似病例1918例。當(dāng)日新增治愈出院病例1323例，解除醫(yī)學(xué)觀察的密切接觸者29788人。”

年三十開(kāi)完最后一個(gè)晨會(huì)后，來(lái)自某四線城市的保險(xiǎn)代理人夏帆每天準(zhǔn)時(shí)關(guān)注各大官方媒體的疫情數(shù)據(jù)，雷打不動(dòng)。

“每天都像買(mǎi)了彩票等待開(kāi)獎(jiǎng)一樣，只是希望所有的數(shù)字都為零。”夏帆笑著說(shuō)，雖然不可能，只能被困在家里，但也不是一無(wú)是處。

“我以前跟人聊天的目的只有一個(gè)——出單！但現(xiàn)在明知你不會(huì)從我這買(mǎi)保險(xiǎn)，但我還是可以漫無(wú)目的的跟你們視頻閑聊幾個(gè)小時(shí)，甚至還有大把的時(shí)間可以思考下人生?！边@一瞬間，夏帆笑的更燦爛了。

大史要去工廠做工

“手頭有錢(qián)，還樂(lè)于花錢(qián)?！边@就是春節(jié)。

對(duì)于這樣一個(gè)“黃金檔”，任何商家都不會(huì)放過(guò)，保險(xiǎn)代理人更是如此。

但猝不及防的新冠疫情，混亂的不止是菜市場(chǎng)，夏帆她們的工作節(jié)奏也受到了明顯的干擾。

1月23日，夏帆聽(tīng)到關(guān)于疫情的新聞后，腦海中不斷的盤(pán)旋著一個(gè)問(wèn)題：丟掉春節(jié)這個(gè)最好的展業(yè)機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有成單，以后可怎么辦？因?yàn)?，春?jié)往往是壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員儲(chǔ)備一年業(yè)務(wù)量的最好時(shí)機(jī)。

因?yàn)橄氲筋^疼也想不出所以然來(lái)，所以后來(lái)夏帆索性不再想。

“我覺(jué)得是少有的愜意，難得有個(gè)理由可以充分休息，陪陪老公和孩子。“夏帆過(guò)了一個(gè)從業(yè)以來(lái)最輕松的春節(jié)。

隨著假期延期的官宣落地，夏帆有點(diǎn)急了。

“遲遲不能拜訪客戶(hù)面談的話，業(yè)務(wù)很受影響?！跋姆f(shuō)，家里的兩個(gè)孩子，都要大把大把的花錢(qián)，賣(mài)不出保單，這日子肯定就沒(méi)法過(guò)。

更犀利的打擊來(lái)自，2月3日，這天是春節(jié)后的第一個(gè)工作日，銀保監(jiān)會(huì)中介部下發(fā)通知，嚴(yán)厲制止從業(yè)人員聚集和客戶(hù)集中拜訪，嚴(yán)禁舉行晨會(huì)、夕會(huì)、演說(shuō)會(huì)、培訓(xùn)等聚集性活動(dòng)?？吹竭@條新聞時(shí)，夏帆心里的負(fù)面情緒達(dá)到峰值。

“走親訪友被迫取消，本來(lái)能面對(duì)面溝通的客戶(hù)被隔離，好不容易熬到該上班的日子，復(fù)工時(shí)間卻一再延遲，沒(méi)單子就沒(méi)錢(qián)啊！”夏帆說(shuō)。

在此之前，夏帆每天都在心里盼望著這場(chǎng)沒(méi)有銷(xiāo)煙的戰(zhàn)爭(zhēng)趕快過(guò)去，盡快回歸到現(xiàn)實(shí)的工作場(chǎng)景中。

她知道，如果時(shí)間拖得越久，開(kāi)單的概率就越低，像她這樣的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員將很難繼續(xù)在保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持下去。

“大史說(shuō)不想在保險(xiǎn)業(yè)熬了，等復(fù)工后，就去蘇州制造類(lèi)的廠子里干一陣子，掙點(diǎn)錢(qián)，他說(shuō)現(xiàn)在很多生產(chǎn)企業(yè)很難招到工人，待遇都很好。”想的頭疼的時(shí)候，夏帆就和大史嘮嗑，大史是她以前的同事，兩人先后成了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，跟大史聊天，總能讓她感到莫名的親切。

夏帆也不是沒(méi)想過(guò)轉(zhuǎn)行，過(guò)完年，潛在的客戶(hù)們又要外出打工了，不能成單怎么養(yǎng)家？

“往大了說(shuō)，我也是有情懷的人，也夢(mèng)想著把更多的保險(xiǎn)大愛(ài)傳播出去，但在收入不高的情況下，怎么可能天天談情懷？”夏帆不斷的問(wèn)我：土能吃嗎？土能吃嗎？

那個(gè)瞬間，感覺(jué)她是在自問(wèn)自答。

當(dāng)我追問(wèn)她，會(huì)不會(huì)跟大史他們一樣去工廠做工時(shí)，夏帆說(shuō)自己還沒(méi)想好，“現(xiàn)在公司放寬了考核政策，暫時(shí)不出單公司也不管了，咱們等會(huì)再聊，我先做飯去啦?！?

老二都十歲了

夏帆成為保險(xiǎn)代理人的故事和中國(guó)幾百萬(wàn)保險(xiǎn)代理人的路徑幾乎一致——家人生病——咨詢(xún)保單——被親友增員——成為代理人——去增員的同時(shí)也在賣(mài)保單。

十八年前，夏帆婆婆生了一場(chǎng)大病，四處借錢(qián)。

因?yàn)橥催^(guò)，所以當(dāng)時(shí)一個(gè)賣(mài)保險(xiǎn)的朋友推薦她買(mǎi)的時(shí)候，夏帆東拼西湊給全家都上了保險(xiǎn)。

在連續(xù)交了四年保費(fèi)后，夏帆的愛(ài)人突然遇到了一場(chǎng)意外，治療花了2000多塊錢(qián)。但當(dāng)把所有資料交到保險(xiǎn)公司后，卻被告知：“不能賠！”保險(xiǎn)公司給出的理由是：腿只是傷了，不斷不折不能賠，意外導(dǎo)致傷殘才能理賠。

氣憤的她找到了自己的那個(gè)朋友也是賣(mài)給自己的保險(xiǎn)的那個(gè)人，發(fā)泄過(guò)之后，夏帆還是跟朋友一起認(rèn)認(rèn)真真的看起了保單，連說(shuō)幾聲“上當(dāng)了”之后，她變?cè)僖膊桓笥褋?lái)往，“保險(xiǎn)很重要，但賣(mài)保險(xiǎn)的套路太深?！毕姆f(shuō)，這是她當(dāng)時(shí)唯一的想法。

直到老二出生，夏帆又想起要買(mǎi)保險(xiǎn)，因?yàn)轭^胎生之前，病房里天天有保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在推薦，她感覺(jué)孩子一生下來(lái)必須馬上買(mǎi)保險(xiǎn)，要是真有個(gè)三長(zhǎng)兩短自己受不了。

“不想再被別人騙了，也不想出去打工了，索性自己賣(mài)保險(xiǎn)吧?！本瓦@樣，夏帆成了一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，一晃老二都十歲了，但她依然沒(méi)成為績(jī)優(yōu)營(yíng)銷(xiāo)員。

《關(guān)于現(xiàn)在，關(guān)于未來(lái)》

這幾天，夏帆偶爾會(huì)收到朋友的主動(dòng)咨詢(xún)。

夏帆沒(méi)想到的是，這場(chǎng)疫情不知不覺(jué)中教育了很多人對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知，潛在客戶(hù)好像更多了。

“我們習(xí)慣了線下的交流模式，但現(xiàn)在大家的溝通都要在網(wǎng)上完成，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，顯然力不從心，無(wú)從交流，”夏帆說(shuō)。

不過(guò)，朋友的咨詢(xún)讓夏帆變得積極起來(lái)，不斷提高轉(zhuǎn)發(fā)新冠贈(zèng)險(xiǎn)的鏈接和圖片的頻率。

“最近，公司開(kāi)始抓出勤、抓培訓(xùn)、抓訓(xùn)練了?！毕姆f(shuō)，從2月5日開(kāi)始，她所在的團(tuán)隊(duì)，出勤管理、早會(huì)、行銷(xiāo)訓(xùn)練、客戶(hù)開(kāi)拓、每日總結(jié)一個(gè)都不能少。

“都是在線的，手機(jī)屏幕始終亮著沒(méi)關(guān)過(guò)?！霸诩以茝?fù)工后，夏帆每天參加公司的在線直播課。夏帆說(shuō)，培訓(xùn)的老師講的都挺好，聽(tīng)上去就感覺(jué)能馬上簽單，盡管自己還沒(méi)成功簽出一單，但依然堅(jiān)持聽(tīng)全每一節(jié)課。

“我不像那些80、90后的小年輕們，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，但現(xiàn)在我明白了，這是大趨勢(shì)，干的成干不成，自己都得去適應(yīng)?！睅滋煜聛?lái)，釘釘、ZOOM、全時(shí)空間，談起這些辦公和會(huì)議類(lèi)APP，夏帆已如數(shù)家珍。

現(xiàn)在，夏帆很少拿出時(shí)間和我交流，因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)模式和改革““線上拓客”“微信群經(jīng)營(yíng)““社群培訓(xùn)課”還有“如何利用抖音賣(mài)保險(xiǎn)”等等各式各樣的線上營(yíng)銷(xiāo)課程幾乎占據(jù)了夏帆的大部分時(shí)間，她還得嘗試著用一些游戲小程序讓客戶(hù)參加互動(dòng)。

這期間，她丈夫一度抱怨說(shuō)，夏帆連飯都不做了。

2月11日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于推廣人身保險(xiǎn)電子化回訪工作的通知》，在全國(guó)范圍內(nèi)推廣人身保險(xiǎn)電子化回訪。在當(dāng)前防控新冠肺炎疫情關(guān)鍵時(shí)期，通過(guò)線上回訪有利于減少人員聚集和面對(duì)面接觸，保障人民群眾生命安全和身體健康。

監(jiān)管的這條政策，夏帆舉雙手支持。在熟悉了一陣子線上辦公后，夏帆發(fā)現(xiàn)“智能客服”“智能理賠”等服務(wù)都可以實(shí)現(xiàn)線上遠(yuǎn)程作業(yè)，不但能減少人員接觸，還能提高辦公效率，盡管她還從未用這些工具服務(wù)過(guò)自己的客戶(hù)。

當(dāng)我們跟她講現(xiàn)在各家公司線上營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)都很好，甚至將朋友圈中某保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員一天實(shí)現(xiàn)線上簽單30份的截圖發(fā)給她，鼓勵(lì)她加油時(shí)，她回復(fù)了一句：

“你們聽(tīng)到的看到的那些出了多少線上大單的厲害人物離我太遙遠(yuǎn)了，我身邊咋就一個(gè)也沒(méi)看到。”

晚上刷夏帆的抖音，發(fā)現(xiàn)她上傳了一首自嗨的歌——《關(guān)于現(xiàn)在，關(guān)于未來(lái)》，視頻中，她動(dòng)情地唱道：

關(guān)于未來(lái)你總有周密的安排

然而劇情卻總是被現(xiàn)實(shí)篡改

關(guān)于現(xiàn)在你總是彷徨又無(wú)奈

任憑歲月黯然又憔悴地離開(kāi)