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科技賦能保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)的深度挖掘

近年來，保險(xiǎn)科技生態(tài)發(fā)展日新月異。資本對保險(xiǎn)科技也愈發(fā)青睞，過去五年，保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的風(fēng)投從16億美元增長至103億美元。壹心科技A輪投資由珠海領(lǐng)先互聯(lián)投資領(lǐng)投，A+輪融資由易創(chuàng)智達(dá)科技領(lǐng)投，諸暨經(jīng)開創(chuàng)融投資跟投。

獲得新一輪融資后，壹心科技重點(diǎn)用于科技平臺(tái)完善和用戶服務(wù)運(yùn)營、人才引進(jìn)，以及從業(yè)務(wù)優(yōu)勢區(qū)域向全國拓展，除此之外，也有了這次成立的聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。科技與保險(xiǎn)的結(jié)合，已從營銷渠道互聯(lián)網(wǎng)化向科技深度賦能保險(xiǎn)演進(jìn)。

談起與北航高精尖中心的合作，壹心科技創(chuàng)始人戚洪標(biāo)認(rèn)為：“通過成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，雙方將建立在保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)人工智能系統(tǒng)等領(lǐng)域的專項(xiàng)合作項(xiàng)目，整合雙方的平臺(tái)優(yōu)勢與資源渠道，努力為代理人和專業(yè)中介公司提供全方位平臺(tái)服務(wù)，進(jìn)而為保險(xiǎn)行業(yè)高效發(fā)展提供動(dòng)能?！?/p>

據(jù)了解，北航高精尖中心旨在圍繞復(fù)雜大數(shù)據(jù)可計(jì)算、群體智能可學(xué)習(xí)、多態(tài)跨域知識(shí)可關(guān)聯(lián)等科學(xué)問題，開創(chuàng)面向腦智能的數(shù)據(jù)科學(xué)、智能科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)三大研究方向，可以幫助開創(chuàng)面向保險(xiǎn)中介的新型服務(wù)模式，從功能賦能逐步衍變?yōu)閿?shù)字化、智能化保險(xiǎn)營銷解決方案。

“高精尖中心的核心科研成果一定要與前沿的科技產(chǎn)業(yè)結(jié)合，形成產(chǎn)業(yè)鏈，”北航高精尖中心執(zhí)行主任劉旭東指出，“賦能行業(yè)是他們最希望看到的事情，希望未來與壹心科技加強(qiáng)大數(shù)據(jù)和人工智能建設(shè)，找到雙方的共同關(guān)心點(diǎn)，站在更高的角度服務(wù)大眾。”

優(yōu)化基于數(shù)據(jù)分析的營銷模式

疫情過后，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該更加重視數(shù)字化建設(shè)和運(yùn)營，將疫情帶來的壓力轉(zhuǎn)化為企業(yè)變革的動(dòng)力，不斷加強(qiáng)戰(zhàn)略布局，加快轉(zhuǎn)型。在保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用層面，精準(zhǔn)營銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)控制以及保險(xiǎn)場景的深度融合，都是壹心科技的著手發(fā)力環(huán)節(jié)。

在線上，壹心科技擁有協(xié)同且融通的科技平臺(tái)，分別為面向代理人的“保險(xiǎn)俠” 智能展業(yè)平臺(tái)、面向企業(yè)的“易企?！敝悄芊?wù)平臺(tái)，和面向個(gè)人用戶的“咿蛙”保險(xiǎn)交易平臺(tái)，以及分布式保險(xiǎn)中介核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，面向保險(xiǎn)中介公司提供技術(shù)支持。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)大量高價(jià)值的數(shù)據(jù)是行業(yè)的天然優(yōu)勢，但當(dāng)前對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和利用的還不夠深透。而基于大數(shù)據(jù)下的產(chǎn)品通常具有定制性、分類性、融合性和實(shí)效性，相比傳統(tǒng)產(chǎn)品有很大優(yōu)勢，可以更好解決客戶的個(gè)性化需求和痛點(diǎn)。

壹心科技充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能分析技術(shù)，對保險(xiǎn)顧問及客戶進(jìn)行深入分析，對代理人進(jìn)行畫像，甄別出高產(chǎn)能代理人的先天特性和后天發(fā)展特征，有助于在有限的渠道配置更有效的資源，并結(jié)合基于客戶畫像的個(gè)性化產(chǎn)品推介，有效地為保險(xiǎn)顧問賦能。

此外，大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)將成交客戶整合成簡明的抽象標(biāo)簽，通過不斷對客戶的微觀分群，實(shí)現(xiàn)對客戶行為特征和心理偏好的洞察，構(gòu)建全面、多維度的用戶畫像體系，預(yù)測客戶需求，展開精細(xì)化營銷。這一操作打破了渠道選擇和營銷模式原有各自為政的模式，轉(zhuǎn)為基于如何給客戶提供最佳產(chǎn)品組合為標(biāo)準(zhǔn)，最大程度挖掘客戶需求，渠道間共享客戶關(guān)注信息。

通過與北航高精尖中心的合作，壹心科技將不斷推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)注、系統(tǒng)開發(fā)、模型構(gòu)建訓(xùn)練、渠道推廣等多方面的能力，通過自然語言建模訓(xùn)練自有機(jī)器人，為保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)或代理公司、代理人、投保人等在內(nèi)的各參與方提供支持。

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